Потребителю на заметку! Приобретение товаров дистанционным способом

С каждым годом в России набирает продажа товаров дистанционным способом. Дистанционная торговля является удобной и выгодной, так как товары, приобретаемые дистанционно, имеют меньшую цену, чем аналогичные товары в сетевых магазинах. Покупатель имеет возможность, удобным способом, не спеша выбрать необходимую вещь, рассматривая фотоснимки и изучая описания товаров в каталогах, буклетах, не выходя из дома.

Продажа дистанционным способом основана на использовании телевизионной, почтовой, электронной связи.

Следует отметить! Дистанционный способ продажи регламентируется законодательством, а именно - статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463.

 Законом предусмотрено, что продавец обязан до заключения договора довести до покупателя информацию о:

 -   потребительских свойствах товара;

-  адресе продавца (местонахождении);

 - месте изготовления товара;

- полном наименовании продавца

- условиях приобретения, цене, доставке и порядке оплаты товара;

 - сроке годности и гарантийном сроке на товар;

 - сроке, в течении которого действует предложение о заключении договора.

А в момент доставки товара потребителю должна быть предоставлена письменная информация о данном товаре, а также информация о том, как и в какие сроки, товар можно вернуть.

Потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества:

 - до его передачи – в любое время;

 - после передачи товара – в течение 7 дней;

 - а если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент его доставки, то в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Следует отметить, что возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Существуют некоторые ограничения при возврате товаров надлежащего качества, приобретенных дистанционным способом. Так, покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (например, футболка с именной надписью, часы с гравировкой и т.п.).

Обратите внимание! Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется в течении 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:

 - наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

     - почтовым переводом;

  -  путем перечисления соответствующей суммы на указанный банковский или иной счет покупателя.

В случае, если доставленный по заказу потребителя товар оказался ненадлежащего качества, то права потребителя и алгоритм действий по их реализации ничем не отличается от того, как если бы товар был приобретен в обычном магазине традиционным способом.

Кроме этого, Консультационным пунктом по правам потребителей Ейского ф-ла ФБУЗ «ЦГиЭ в КК» (г. Ейск, ул. Карла Либкнехта, 285, 8 (86132) 2-79-02) в связи с проводимыми мероприятиями, приуроченных к Всемирному дню качества 14.11.2025 г. с 8-30 до 16-00 будет проводится акция- День открытых дверей.

А также напоминаем, что ежемесячно, каждую вторую среду проводится консультирование населения в МФЦ по адресу: г. Ейск, ул. Армавирская, 45/2.