В г.Ейске будет реализован Общероссийский проект «Вежливая регистратура»

Об этом на совещании в администрации муниципалитета сообщила заместитель главы района Елена Пантелеева. На днях по поручению главы района Юрия Келембет все его заместители проверили работу регистратур поликлинических отделений. Среди обращений, которые поступают в районную администрацию, в том числе, есть и жалобы населения на очереди в регистратуры и некорректное поведение их сотрудников.

«Мы будем бороться с очередями. Необходимо тщательно проработать этот вопрос, определить наиболее загруженное время. Если этого требует ситуация, надо направлять в регистратуру в пиковые часы дополнительных сотрудников», - сказал Юрий Келембет.

Заместитель главы района по социальным вопросам Елена Пантелеева отметила, что до середины лета в поликлиническом отделении № 2 будет реализован Общероссийский проект «Вежливая регистратура», направленного на повышение доступности и качества медицинской помощи.

Цель проекта - изменить подход к работе поликлиники, сократить очереди, привести внешний вид регистратур к единому образцу.

На территории Кубани в некоторых медучреждениях, реализующих проект, появились зоны ожидания, электронные очереди. Администраторы дежурят в холлах и отвечают на вопросы пациентов. Созданы кол-центры, которые позволяют работникам регистратуры общаться с пациентами, не отвлекаясь на телефонные звонки. Через эти центры ведется прием вызовов на дом, запись к врачу и другие консультации.

«Уже скоро изменения коснутся и входа в поликлинику № 2. Здесь продолжится реконструкция, начатая прошлой осенью. Жители уже отметили работу по ремонту ступенек здания и тротуар, где теперь без проблем передвигаются и маломобильные граждане», - подытожил глава района.