Независимая оценка качества
В настоящее время жизненно важными становятся знание «обобщенного мнения» конечного потребителя социальных услуг, в том числе и тех, которые оказываются учреждениями и организациями социальной сферы, умение гибко реагировать на все его требования. Крайне необходимо изучать возможности и эффективность различных форм и методов взаимосвязи получателей социальных услуг.
Перспективным с этой точки зрения является применение такой формы обратной связи, как независимая оценка качества.
Независимая оценка качества оказания социальных услуг– одна из форм общественного контроля, направленная на предоставление полной и достоверной информации о качестве оказания услуг организацией социального обслуживания.
С 13 по 17 августа 2018 года в учреждениях социального обслуживания города Ейска и Ейского района прошла независимая оценка качества организации социального обслуживания по таким основным критериям как:
-открытость и доступность информации об организации социальной сферы;
-комфортность условий предоставления услуг, в том числе время их ожидания;
-доступность услуг для инвалидов;
-доброжелательность, вежливость работников организации;
-удовлетворенность условиями оказания услуг.
В нашем районе десять социальных учреждений, пять из которых получили 100 баллов по каждому из критериев и заняли первые места в рейтинге:
- ГБУ СО КК «Ейский комплексный центр социального обслуживания населения»,
- ГКУ СО КК «Ейский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»,
- ГКУ СО КК «Ейский комплексный центр реабилитации инвалидов»,
- ГКУ СО КК «Ейский социально-реабилитационный центр развития для несовершеннолетних»,
- ГБУ СО КК «Ейский психоневрологический интернат».
В целом обществом признается качественная работа учреждений соци-альной сферы, подведомственных Министерству труда и социального развития Краснодарского края.
Рейтинг размещается на сайте министерства труда и социального развития Краснодарского края - www.sznkuban.ru (в разделе «Независимая оценка качества», «Информационные материалы»).