Роспотребнадзор. Вопрос-ответ

Авиакомпания задержала мой рейс. Вправе ли я требовать в соответствии с действующим законодательством РФ выплаты штрафа или какой-то неустойки?

Да. Вы вправе требовать взыскания штрафа за задержку рейса, согласно которой за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере двадцати пяти процентов установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, независящих от перевозчика. # санпросвет

В какой срок необходимо направить досудебную претензию авиакомпании за задержку рейса? В какие сроки можно обратить в суд?

Претензии к перевозчику (авиакомпании) можно предъявлять в течение 6 месяцев со дня задержки рейса, причём как в аэропорту пункта отправления, так и в аэропорту пункта назначения (по Вашему усмотрению). Срок рассмотрения вышеуказанной претензии авиакомпанией-перевозчиком – 30 дней. Если же перевозчик (авиакомпания) отказывает в удовлетворении требований Вашей претензии, Вы вправе обратиться в суд (общий срок исковой давности – 3 года. # санпросвет

Подскажите, есть ли бесплатный минимальный размер провоза багажа морским транспортом?

Норма бесплатного провоза каютного багажа при морской перевозке пассажиров устанавливается перевозчиком в зависимости от типа судна, но не может быть менее 10 килограммов на одного пассажира. # санпросвет