В 2020 году свыше 13,6 млн россиян воспользовались возможностью получения госуслуг по линии Госавтоинспекции через Интернет

Госавтоинспекция провела анализ предоставления государственных услуг населению с помощью Единого портала www.gosuslugi.ru. В настоящее время на Едином портале по линии ГИБДД предоставляется две госуслуги – регистрация транспортного средства, а также приём экзаменов и выдача водительских удостоверений.

В 2019 году количество поступивших через Единый портал заявлений на осуществление регистрационных действий составило практически 8,5 млн, а заявлений по линии экзаменационной работы – 5,9 млн. В 2020 году количество заявлений на проведение регистрационных действий составило более 8,9 млн, а также поступило 4,7 млн обращений по вопросам экзаменационной деятельности.

Снижение числа обращений, связанных с приемом экзаменов на право управления транспортными средствами в 2020 году, связано с ограничительными мерами, которые коснулись, в том числе, деятельности автошкол.

В ряде случаев граждане не приходили за получением заказанной ими госуслуги. Так, примерно в 12,6% случаев люди, записавшиеся в регистрационно-экзаменационные подразделения через Единый портал, не явились в выбранное ими подразделение Госавтоинспекции.

В 0,9% случаев сотрудники Госавтоинспекции были вынуждены отказать гражданам. Так происходит, например, когда инициатор обращения не представил необходимые документы или в поданном заявлении имеются расхождения с подтверждающими документами.

По результатам опроса, проведённого Федеральным телефонным центром сбора мнений граждан о качестве государственных услуг, доля граждан, удовлетворённых качеством госуслуг, предоставляемых по линии Госавтоинспекции, по итогам 2020 года составила 95,7%.