Как направить обращение финансовому уполномоченному?

Вниманию физических лиц*! При возникновении спора с финансовой организацией до обращения в суд вы должны направить обращение финансовому уполномоченному.

ВАЖНО ЗНАТЬ:

•
Порядок досудебного урегулирования споров является обязательным для потребителей и финансовых организаций;

•
Рассмотрение обращения бесплатно (госпошлина отсутствует) для потребителя финансовой услуги;

•
Перед подачей обращения финансовому уполномоченному потребителю необходимо обратиться с заявлением (претензией) к финансовой организации, с которой возник спор;

•
Подача обращения не требует специальных знаний, в случае затруднений потребителю будет оказана помощь в оформлении обращения;

•
При необходимости бесплатно для потребителя будет проведена независимая экспертиза;

•
В случае, если потребитель сразу обращается в суд по спору, входящему в компетенцию финансового уполномоченного – в рассмотрении дела в суде ему будет отказано. Потребитель потеряет время, а при использовании услуг юристов и экспертных организаций – ещё и деньги.

*Физические лица – клиенты финансовых организаций, относящиеся к потребителям финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом №123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг".

•
на официальном сайте финансового уполномоченного finombudsman.ru

•
в контактном центре Службы финансового уполномоченного 8 (800) 200-00-10 (звонок по России бесплатный)